Onder ‘makers’ verstaan de verkopers van producten. Onder ‘genieters’ verstaan we de kopers van producten.

van Hier & Gunter verkoopt zelf geen producten, dus wanneer je iets verkoopt vanaf deze website, dan sluit je met de koper een verkoopovereenkomst waar van Hier & Gunter buiten staat. 

Als maker ben je zelf verantwoordelijk voor het volgen van alle richtlijnen, wetgeving en kwaliteitsnormen die van toepassing zijn met betrekking tot de informatievoorziening, het produceren, het verpakken en het leveren van de producten die je te koop aanbiedt. Een voorbeeld zijn de richtlijnen van de NVWA. 

We verwachten van jou als maker dat je zelf zorgt voor de verpakking en het verzenden van je producten, op een zodanige manier dat bij levering bij levering is gewaarborgd. Daarnaast verwachten we van je dat je er voor zorgt dat de levering geschiedt binnen de termijn die je op je eigen van Hier & Gunter pagina hebt vermeld.

Via de klantomgeving voor makers op de van Hier & Gunter website kun je zelf je adres- en contactgegevens beheren. Als je een winkel of bezoekadres hebt, kun je ook de openingstijden aangeven. Van de producten die je verkoopt kun je hoeveelheid, prijs, verpakkingsinformatie en leveringstijden aangeven. We verwachten dat je al deze informatie accuraat invult en actueel houdt, zodat er geen misverstanden ontstaan met de koper.

Als maker wordt van je verwacht dat je je eigen leveringsvoorwaarden hebt en deze ter beschikking stelt aan de koper. Verder dien je er voor zorgen dat kopers rechtstreeks contact met je kunnen opnemen via email, post of telefoon.

Heb je vragen of opmerkingen over een bestelling, richt je dan direct tot de koper via email of telefoon. Is er sprake van een geschil, bijvoorbeeld door een product dat niet (goed) is aangekomen of niet aan de verwachtingen van de koper voldoet, dan verwachten we dat je het geschil met de nodige coulance richting de koper probeert op te lossen. Mocht het zo zijn dat het niet lukt om er samen uit te komen, dan kun je natuurlijk contact met ons opnemen. van Hier & Gunter zal altijd bereid zijn om, voor zover dat in zijn macht ligt, te bemiddelen. 

Voor makers is van Hier & Gunter via 06-16163858 of makers@vanhierengunter.nl.

De volledige afspraken tussen makers en van Hier & Gunter vind je hier: